Términos de Servicio

Resumen

Este resumen es solo para conveniencia y no sustituye los Terminos legales completos que siguen.

• BOXMEX es un intermediario de plataforma de envios. Le ayudamos a comprar y administrar servicios de envio, pero no transportamos fisicamente, entregamos, desaduanamos ni aseguramos sus mercancias.
• Su contrato de envio es con el proveedor de servicios tercero que maneja el tramo del envio.
• En envios de EE. UU. a Mexico, usted es responsable del cumplimiento de importacion, documentacion, aranceles/impuestos y articulos restringidos.
• Usted es responsable de la seguridad de su cuenta y de la autorizacion de pagos, incluidos ajustes y recargos trasladados del envio.
• Una vez comprada una guia de envio, un reembolso no esta garantizado y puede denegarse salvo que la ley aplicable lo exija o estos Terminos lo permitan expresamente.
• Las disputas generalmente se resuelven por arbitraje individual en Texas, sin acciones colectivas, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

1) Elegibilidad y aceptacion

Usted declara y garantiza que:

• tiene al menos 18 anos de edad (o la edad mayor que exija su jurisdiccion);
• puede celebrar un contrato legalmente vinculante;
• usara los Servicios solo para fines licitos;
• esta autorizado para actuar en nombre de toda persona o entidad que represente;
• no figura en listas de sanciones prohibidas ni en regiones sancionadas de manera comprensiva;
• proporcionara informacion veraz de cuenta, envio y pago.

Si usa los Servicios en nombre de una organizacion, estos Terminos obligan tanto a usted como a esa organizacion.

2) Servicios y rol de intermediario

BOXMEX proporciona una plataforma tecnologica y operativa para ayudarle a comparar, comprar y administrar servicios de envio y servicios relacionados de terceros.

BOXMEX no es transportista, agente aduanal, transitario, importador de registro, asegurador ni entidad de servicios financieros, y no adquiere titulo ni custodia de sus mercancias. BOXMEX no garantiza la disponibilidad del servicio, plazos de entrega ni resultados de proveedores terceros.

Su contrato para el desempeno del envio es con el proveedor tercero aplicable. Aplican sus terminos, tarifas, limites y reglas de reclamacion.

3) Cumplimiento de envios y terminos transfronterizos

Usted es el unico responsable de la licitud y el cumplimiento del envio, incluyendo:

• descripciones exactas de envio, valores, clasificaciones e informacion del destinatario;
• cumplimiento de leyes de importacion/exportacion, sanciones, aduanas y normativa de producto de EE. UU. y Mexico;
• todos los aranceles, impuestos (incluido el IVA cuando corresponda), tasas aduanales, almacenaje, devolucion, destruccion y cargos relacionados;
• asegurar que las mercancias no esten prohibidas/restringidas por ley o politica del proveedor;
• toda clasificacion, empaque, etiquetado, declaraciones y verificaciones de aceptacion de materiales peligrosos requeridas.

Para envios de EE. UU. a Mexico:

• usted (o su delegado por escrito) es el importador de registro;
• el titulo y el riesgo de perdida permanecen con usted o su consignatario en todo momento;
• cada custodio tercero responde solo bajo sus propios terminos y la ley aplicable.

Si las autoridades retienen, confiscan, devuelven, abandonan o destruyen un envio, usted sigue siendo responsable de los cargos asociados. BOXMEX no controla las determinaciones aduanales ni garantiza el despacho o la liberacion aduanera.

Un listado detallado de articulos prohibidos/restringidos esta disponible en https://boxmex.ai/es/prohibited-items, incorporado por referencia.

4) Pagos, autorizaciones y reembolsos

Usted autoriza a BOXMEX a cargar su metodo de pago designado por los Servicios, ajustes trasladados, impuestos, aranceles y tasas relacionadas, incluidos cargos posteriores al pedido por re-pesajes, cargos accesorios, correcciones de domicilio y eventos de facturacion similares.

Los pagos pueden procesarlos uno o mas procesadores de pago terceros que BOXMEX seleccione. Esas relaciones tambien estan sujetas a los terminos y politicas del procesador.

Si el pago falla o se revierte, usted sigue obligado por todos los montos adeudados y costos razonables de cobro (incluidos honorarios razonables de abogados donde lo permita la ley).

Todas las compras de guias y franqueo son finales. Una vez comprada una guia de envio, un reembolso no esta garantizado. BOXMEX puede denegar solicitudes de reembolso a su discrecion, salvo cuando la ley aplicable exija reembolso.

Las reclamaciones por franqueo no usado o mal impreso deben presentarse a traves de los Sitios dentro de 30 dias posteriores a la compra. La elegibilidad de reembolso es limitada y la aprobacion no esta garantizada. Si se aprueba, BOXMEX puede emitir credito en cuenta, revertir el cargo al metodo de pago original u otro metodo legal de reembolso que BOXMEX seleccione.

Si mantiene un saldo prefinanciado positivo:

• los fondos pueden agruparse y no devengar intereses;
• puede solicitar reembolso del saldo disponible, sujeto a retenciones legales;
• los saldos abandonados pueden tratarse conforme a la ley aplicable de propiedad no reclamada.

5) Cuentas, seguridad y terminacion

Usted es responsable de proteger credenciales y actividad bajo su cuenta (en la medida que permita la ley) y de notificar de inmediato a support@boxmex.ai cualquier uso no autorizado sospechoso.

BOXMEX puede realizar verificaciones de identidad, sanciones y fraude, y suspender o terminar cuentas o acceso por motivos licitos, incluido riesgo legal sospechoso, incumplimiento de pago, contracargos, uso indebido o conducta abusiva hacia personal de soporte.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Los derechos y obligaciones que deban sobrevivir a la terminacion (incluido pago, indemnizacion, limites de responsabilidad y disposiciones sobre disputas) subsisten.

6) Sitios e integraciones de terceros

Los Servicios pueden integrarse con sitios web, API, software y marketplaces de terceros. BOXMEX no es responsable por la disponibilidad de terceros, errores de datos, comportamiento de API ni perdidas derivadas de esos servicios. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios terminos y politicas.

7) Propiedad intelectual y uso aceptable

Los Sitios, Servicios, software y contenido relacionado son propiedad de BOXMEX o sus licenciantes y estan protegidos por ley. Sujeto a su cumplimiento de estos Terminos, BOXMEX le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios con fines personales o de negocio interno.

No puede:

• violar la ley o derechos de terceros;
• hacer uso indebido de los Servicios para actividad de envio ilicita;
• interferir con la seguridad, autenticacion o integridad del sistema;
• realizar ingenieria inversa o intentar acceso no autorizado;
• cargar codigo malicioso;
• extraer, rastrear o minar contenido del Sitio/Servicio mediante bots o metodos automaticos sin permiso escrito.

Las marcas de terceros y sistemas de rastreo a los que se accede a traves de los Servicios siguen siendo propiedad de sus titulares y solo pueden usarse para fines autorizados de envio/rastreo.

8) Disponibilidad del servicio y fuerza mayor

BOXMEX puede modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento por motivos legales, operativos, de mantenimiento o de seguridad.

En la maxima medida permitida por la ley, BOXMEX no es responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de un control razonable, incluido clima severo, interrupciones laborales, incidentes ciberneticos, fallas de telecomunicaciones, actuaciones gubernamentales/regulatorias, sanciones, restricciones fronterizas, emergencias publicas u eventos de fuerza mayor similares.

9) Descargos y limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, los Sitios y Servicios se proporcionan "tal cual", "en el lugar donde se encuentren" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo (expresas, implicitas, legales u otras), incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titulo, no infraccion, seguridad, exactitud o disponibilidad.

En la maxima medida permitida por la ley:

• BOXMEX no es responsable por danos indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, ni por perdida de ganancias/datos/negocio;
• BOXMEX no es responsable por actos u omisiones de proveedores terceros, autoridades aduaneras u otros terceros;
• la responsabilidad agregada de BOXMEX por reclamaciones derivadas de un Servicio especifico no excedera el monto pagado por ese Servicio especifico.

Nada en estos Terminos limita responsabilidad que no pueda limitarse bajo la ley aplicable.

Toda reclamacion debe iniciarse dentro de un (1) ano posterior a que surja, salvo que la ley exija un plazo mayor.

10) Indemnizacion

Usted conviene en defender, indemnizar y mantener indemne a BOXMEX y sus filiales, directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a reclamaciones, perdidas, responsabilidades, danos, costos y gastos (incluidos honorarios legales/contables razonables) que surjan o se relacionen con:

• el incumplimiento de estos Terminos por su parte;
• sus envios, declaraciones o documentacion;
• sus violaciones legales o regulatorias;
• mercancias prohibidas/restringidas o violaciones de materiales peligrosos;
• el uso indebido de los Servicios.

11) Resolucion de disputas, arbitraje y renuncia a accion colectiva

Lea con atencion. Esta seccion afecta sus derechos legales.

11.1 Resolucion informal primero

Antes de presentar arbitraje o demanda elegible en tribunales de reclamos menores, la parte reclamante debe enviar aviso de disputa a la otra parte y participar en una resolucion informal de buena fe (incluida reunion telefonica o por video) hasta por 60 dias.

Aviso a BOXMEX: legal@boxmex.ai (incluya nombre, correo de cuenta, domicilio postal, resumen de la reclamacion y reparacion solicitada).

11.2 Arbitraje individual vinculante

Si no se resuelve, las disputas se resuelven por arbitraje individual final, vinculante y confidencial en ingles en Travis County, Texas, salvo asuntos elegibles de reclamos menores.

Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. (9 U.S.C. secciones 1-16).

Cualquiera de las partes puede solicitar medida cautelar o equitativa temporal ante un tribunal competente donde la ley lo permita.

11.3 Renuncia a accion colectiva

Usted y BOXMEX renuncian al derecho de entablar o participar en acciones colectivas, consolidadas o representativas en arbitraje o tribunal, en la maxima medida permitida por la ley.

12) Ley aplicable, avisos y disposiciones generales

Estos Terminos se rigen por la ley de Texas y la ley federal de EE. UU. aplicable, sin tener en cuenta principios de conflicto de leyes, salvo donde la ley de EE. UU. la sustituya o exija otra cosa.

Cuando se permitan procedimientos judiciales, el fuero sera los tribunales ubicados en Travis County, Texas, salvo que la ley aplicable exija otro fuero.

BOXMEX puede enviar avisos por correo electronico, publicacion en los Sitios u otros medios licitos. Usted debe mantener actualizada su informacion de contacto.

Para enviar avisos legales a BOXMEX:

• Correo electronico: legal@boxmex.ai
• Domicilio postal: BOXMEX, LLC, 5900 Balcones Dr, Suite 100, Austin, TX 78731, Attn: Legal

BOXMEX puede actualizar estos Terminos de vez en cuando publicando Terminos revisados con una fecha "Ultima modificacion" actualizada; cuando la ley lo exija, BOXMEX proporcionara aviso adicional u obtendra el consentimiento requerido. El uso continuado tras la vigencia constituye aceptacion.

Estos Terminos, la Politica de Privacidad y cualquier Termino Adicional aplicable forman el acuerdo completo sobre los Servicios y sustituyen entendimientos previos sobre el mismo asunto.

Si alguna disposicion resulta inaplicable, las restantes permanecen en vigor. La falta de exigencia no constituye renuncia. No puede ceder estos Terminos sin consentimiento de BOXMEX. BOXMEX puede ceder estos Terminos en relacion con fusion, adquisicion, reorganizacion, financiamiento o venta de activos.

13) Programa de mensajeria SMS

BOXMEX puede ofrecer mensajes SMS recurrentes opcionales para fines operativos y de atencion al cliente, incluyendo cotizaciones, pedidos, estado de pagos, recepcion de envios, seguimiento, excepciones de entrega y soporte. La frecuencia de mensajes varia. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

El consentimiento por SMS no es obligatorio para comprar ni usar los servicios de envio de BOXMEX. Proporcionar un numero telefonico para seguridad de cuenta, codigos de inicio de sesion, requisitos de contacto para entrega en Mexico o registros de envio no lo inscribe por si solo en SMS recurrentes de BOXMEX.

Responda STOP para darse de baja y HELP para ayuda. Tambien puede visitar https://boxmex.ai/es/support o contactar support@boxmex.ai. Los operadores moviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

BOXMEX no comparte datos de opt-in movil ni datos de consentimiento con terceros o afiliadas para fines de mercadotecnia o promocionales. Twilio y otros proveedores de servicios pueden procesar mensajes solo para entregar comunicaciones de BOXMEX como se describe en nuestra Politica de Privacidad.

Para soporte, visite https://boxmex.ai/es/support o escriba a support@boxmex.ai.